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拼多多平台上也有不少人会关注店铺的回复率，因为这样也可以更好的做好店铺的回复率，也可以提高店铺的评分，也可以提高店铺的权重。但一些店铺的回复率确实太低了，到底有多低才会被降权呢？
如果当日咨询人数超过100人，有效回复率低于50%，将被罚款1000元。(咨询100多人后开始计算罚款)。
客户服务答复：有效回复率必须≥50%，否则任何活动都不能报名。如果达不到50%，且当天咨询人数超过100人，则罚款1000元；回复率低于同行，将整店商品下架，处罚为二级；客服不能辱骂买家，否则整店商品将被下架3天。
什么是标准？
当前拼多多客户回复率分为5分钟，15分钟，1小时回复率。回复率的高低决定了卖家能否参与平台活动。
一、客户服务5分钟回复率是指客户服务3天5分钟内的回复率；
客户服务15分钟的回复率是指客户服务3天内的15分钟回复率；
客户服务1小时回复率是指客户服务3天1小时内的回复指数；
例如：九块九特卖区，报名参加活动前，客户服务回复率连续前3天超过60%；新产品介绍，报名参加活动前3天，客户服务回复率连续前3天超过55%；爱逛街频道，报名参加活动前3天超过60%。
但目前，拼多多参与活动要求基本上是采用5分钟回复率标准，回复率考核周期为3天，如果3天内没有通过审核，将限制该拼多多店铺3天内不能参加活动，然后卖家需要3天后回复率达标，才能获得参加活动资格。
