许多商家发现客户服务对达成交易有重要影响，客户服务是直接与买家沟通，能促进买家成交的人。客户服务的优劣影响着转化率，而买家的评价也与客户服务直接相关，所以很多商家都重视客户服务，并努力做好客户服务。那怎样做好客户服务呢？
如何投诉？
如售后出现问题，可联系拼多多客服投诉处理，公众号拼多多功能有限，人工客服功能入口难以找到。
所以去品多多手机客户端，功能极其强大。
进入拼多多“个人中心”页面，查看页面底部。
单击“官方客户服务”进入对话框。
在对话框中输入“手动服务”。等待排队。
单击“加号”，将有问题的订单发送给人工客服，并简要描述您的问题，立即解决！
1.了解自己产品的细节。
客户服务就是回复买家关于商品的问题，假如你对商品不了解，怎么能回答好买家的问题呢？
2.了解买家的需求和要求。
身为客户服务人员要对买家的需求有所了解，这样才能为买家推荐商品。比方说，你的商店是经营鞋子的，如果买家本来是想买双方便踏青登山的鞋子，你在不了解的情况下向他推荐休闲鞋，这样肯定会让买家觉得这个商店没有适合自己的鞋子，很快就会离开。因此对买主的需求还是要了解的，我们可以从使用时间，使用人群，使用地点等方面入手。购买者的要求也是一样的，许多购买者对商品的耐久性、材料、颜色等都有要求，不同的购买者的要求肯定是不一样的，我们对这些还是要有所了解，才能更好地为这样的购买者服务。
答案要简单明了，让买家一目了然。
你要知道买家来问你是为了回答，而不是让你晒相关的专业知识。我们回复买家的时候，最好让买家瞬间理解问题，而不是问的越多，最后让买家蒙蔽。
回复态度态度好，速度快。
买主通常在一家店里停留时间不长，只有在与客户服务人员互动时才会多停留，假如在询问客户服务人员后几分钟内没有回复，那么买主就会到其他店去看，所以如果回复不及时，可能会失去一个客户。回复时态度一定要好，要知道如果你的态度不好，就会和买主发生争执，一旦出现这种情况，无论怎样损失的都是你。好的拼多多客户服务人员基本能做到回复态度好，速度快。
5.买家的价格。
假设买主对于是否购买商品主要是因为价格，所以来询问是否有优惠，作为客户服务人员不能直接否掉，要知道多说几句可能会改变买主的想法。可强调自身商品的价值和功能，有哪些方面的优势，给买主一种现在已是物有所值，证明我们自己已是薄利多销，暗示以后价格可能还会上涨，给买主一种压力。如有优惠券，当然可以给张优惠券的买家做交易。
6.拍未付款。
如果买方已经拍下商品并且尚未付款，客户服务人员应该使用技巧催促买方付款，以达成交易。
7.核实订单细节。
购买者付款下订单后，客户服务人员可提醒购买者订单细节是否有错误，如收货地址、收货人、联系电话等是否有错误，这样会给购买者一种贴心的感觉，让购买者对购物体验更加满意。
服务要有始有终。
和买主的对话不能因为买主不买而态度不好，草草了结的对话，我们要把服务做到最后，给买主留下好印象，这样有利于培养潜质客户。
