淘宝上的商家在经营店铺时,肯定也会出现违规行为,如果严重的话,就会受到处罚,而卖家此时更想知道这种处罚的周期有多长,有哪些处罚规则?
天猫违规扣分将在每年自然年底(即每年12月31日24:00)统一清除。严重违规扣48分的,不清零。
普通违规扣分每累计12分,将被处以店铺屏蔽,限制发货,并发出警告12天。严重者扣分达到或超过48分的,将被永久封号。
据天猫公布的内容显示,商家因一般违规行为,每扣12分即可被限制参与天猫营销活动7天,向天猫支付违约金1万元。
如果商家违反承诺,滥发信息,按照现有规定,如累计扣分24分,48分,平台将对店铺进行7天、28天的监管。
新规则将在以往规则的基础上增加两个处理级别。如果累计扣分达到36分或60分,将给予店铺监管14天和56天的处理决定。
什么是处罚规则?
淘宝一般分为一般违规和严重违规,对于这两种违规方式对商家的处理也各不相同,作为商家,特别是通过天猫网店转让接手的商家,必须对违规有一个清晰的认识。
一般违规一般有以下几类:
一是商品没有主图;
二是商品放错类目;
淘宝标题与图片描述明显不符;
四是商品重复;
5.乱用关键词;
6.商品价格与交易价格不符。
一般而言,一般违规主要是由于店内商品发布及描述不规范所致。
严重违规包括发布禁止信息、销售假冒商品、扰乱社会秩序、发布未经官方许可的品牌商品、泄露和盗取他人信息等。
对天猫商家而言,弄清天猫规则非常重要,店铺扣分将直接影响到店铺的各种数据以及未来的运作。
对违反规定的处罚,天猫也有详细规定,一般违反规定的扣分满12分将被限制参与天猫的营销活动7天,并需支付违约金10,000元;严重违反规定满12分将被限制参与天猫营销活动30天,并处20,000元违约金;严重违反规定累计扣分24分,限制发货和下架商品,公示警告14天,限制参与天猫营销活动60天,处30,000元违约金;
重大违规扣分累计36分,关闭店铺,公开警告21天,限制参加天猫市场营销活动90天,处4万元违约金;重大违规达到48分,直接退货,检查账户,扣除保障金作为违约金。