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对于淘宝卖家来说，肯定也不希望出现物流异常的情况，但也有一些买家会收到物流异常的提醒，这种情况下，自己究竟能不能收到货物？具体来说，分为什么情况？
1.没有物流信息:没有出现所有物流信息，说明物流企业没有扫描运单号进入系统软件。原因很有可能店铺在淘宝上提交物流信息，但没有送到物流企业；或者店铺填写物流信息有错；或者物流企业收到货物后没有立即扫描。
2.间不升级物流配送信息物：就是物流早就提醒寄往某一地区，但物流信息几天没有升级。原因可能是物流到达站比较偏僻，中间的配送时间比较长。或者处于快递公司高峰时段，物流企业效率不高；或者是物品配送全过程丢件，一般超过10天不升级很可能丢件。
3.物流配送信息长期不升级:如果物品已经分配给配送人员，但几天没有送货上门，或者配送人员没有联系收货人。原因可能是物流详细地址和联系电话有误；或者送货员丢失包裹；或者被别人冒充后没有立即提交收货人信息。
物流信息异常没问题，但如果卖家延迟交货，会对店铺造成伤害。
延迟交货(除特别是产品外，如定制、预购等。)，卖方在买方支付后确认缺货或者没有在72小时内交货，从而阻碍买方高效购物利益的个人行为。买方和卖方另有承诺。如果淘宝卖家延迟交货，每次扣三分。此外，他们必须向买方支付产品具体营业额的5%，但支付金额不得超过30元。
卖方交货时间以物流公司系统软件记录为标准。卖方对产品信息的描述(如材料、质量、成分等)与买方收到的严重不符或买方无法正常使用的，每次扣12分。
发生物流异常情况时，卖方和买方表示情况，然后登录后台管理进入物流异常控制模块报告难题，但更快的处理方法还是立即联系协作快递代收点处理。
