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很多人都想做淘宝客服这份工作，觉得轻松多了，但是这个行业到底有前景吗？这个应该也是很多卖家心中存在的疑问，那么今天我就先为大家介绍一下做淘宝客服的前景。
一位好的淘宝客服也是如此。淘宝客户服务分为两类。一个是淘宝卖家的客户服务。一个是淘宝网的客户服务。淘宝网的客户服务部分由其他公司负责经营。并非淘宝公司内部。一部分是淘宝公司内部的具体情况了解不多。
卖方客户服务的第二种。
销售者客户服务分：售前客户服务。售后顾客服务。初学者建议从售前客户服务开始。售前客服主要负责的是商品介绍和商品知识促使交易成功。
与此同时，最大限度地与新老客户建立联系，形成二次多次返销。其中包括。后勤跟踪查件等
售后客户经理主要负责售后产品的售后问题，需要很大的耐心和鉴别产品的质量问题。如何处理才能让企业和买方都满意，并避免出现中差评。
其中大卖主公司内部，售后售前客服负责的范围是划分得比较详细。本人认为新手首先要从售前客服开始。从售前客服开始，一个月到三个月开始学习售后客服方面的内容。售前客户服务的需求相对高于售后客户服务。
初学者做淘宝客服难吗？
对没有接触过电商行业的人来说，这是很难的，经常看到有很多妹纸来我们公司应聘，没有做过客服，其实没有经验的人公司也不喜欢要，很多公司喜欢一开始就可以上岗，除非是小公司或者是真的招不到人，才会要新手慢慢培养，谁都是从新手那里学的，没什么好害怕和丢脸的。
要是没做过客服，没接触过，别怕，大胆投简历去面试，在面试之前先查查别人会问些什么问题，自己要掌握的就是快速打字，淘宝购物流程基本要清楚，然后学会聊天技巧，基本上没多大问题。
