做淘宝时间长了，卖家会遇到一些恶意行为，比如异常拍摄、异常投诉、异常退款等。如果一个人处理不好，可能会损失很大。那么我们卖家们遇到这些情况该如何处理?下面给大家整理归纳一下。
一、“异常拍下”的相关问题
什么是可疑交易?
如果您的商品(包括不限于：低价包邮商品/货到付款/赠品)在短时间内被大量拍摄，并且买家以此来威胁、投诉等影响交易的异常出价行为，则可能是可疑交易。
1、目前规蜜投诉平台受理以下几种的类型，登录在【规蜜】-【投诉】提交对买家的投诉
异常拍摄:买方在短时间内大量拍摄商品，不能以购买为目的，卖方库存被占有，商品被拍摄，妨碍卖方的正常运营。
异常退款:不是以购买为目的，而是对于多个业者/多个订单开始收到的只有退款/提供错误退款单等情况的退款。
异常投诉:不以购买为目的，购买者滥用延迟发货规则开始赔偿申请等理由的投诉。
审核周期：您提交投诉后2个工作日内通知您处理结果。
2、同一ID拍下多笔订单，收货地址不一致，如何处理?
如果发地址在快递送货范围内，同一ID拍摄多个订单，送货地址不一致，建议您先联系买家，确认送货地址问题，如买家需求正常，建议您送货；如未联系买家，地址、电话等无异常，常，不能直接判断为异常交易，也需要送货哦；但是如果地址、电话等有异常你可以：
(1)若派送地址是明显无法送达的地址，需要您在【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常拍下】选择场景【买家使用错误收货信息】提交反馈哦;
(2)若派送地址不在快递派送范围内的，需要您开具《揽件异常证明》哦。
我的赠品/邮费被恶意拍下付款了，该如何处理?
若购买者拍下订单时，商品已放置在“其他>>赠品/其他>>邮费”类目下，且商品页面有明确的赠品/邮费描述，可旺旺联系购买者说明清楚情况，无需操作发货，随后因不发货而投诉，只要您及时关注页面并举证完成，不必担心投诉成立。
二、”异常投诉”的相关问题
买家对我发起规则投诉，并以此敲诈我怎么办?
遇到这种情况，请注明投诉理由，向恶意行为投诉中心提供客观有效的证明书，在异常拍摄、异常退款、异常投诉入口选择细分场景提交。审查部门在1~3个工作日内核实处理。具体凭证如：
阿里旺旺举证号，旺旺右上角点击举证即可获得;
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
手机短信照片(需提供手机短信照片和官方明细单);
其他可以证实被投诉方存在要挟行为的凭证。
买家恶意投诉获取赔付金，要怎么投诉呢?
买方不以购买为目的，滥用延迟发货规则开始赔偿申请，或者因其他原因(包括但不限于广告法、发票、泄露信息等)大量开始投诉，可以向【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【恶意开始规则投诉】开始投诉，我们在1~3个工作日内确认处理。
遇到问题了我们不要慌张，拿起我们的法律武器维护自己的正当权利。
