开一家淘宝店并不容易,除了懂得一些基本的操作技巧外,还需要掌握一些操作技巧,比如如何提高DSR的动态评分和店铺的动态评分规则,下面就告诉你一些。
有什么提高淘宝店DSR动态评分的技巧吗?
一是不要夸大事实。
达到实物和图片的一致性是基础。不夸张产品,不过分美化产品,这都会使顾客产生“受骗”的感觉,会严重影响退款率、赞成率和评价内容。
新款好评优化。
新款基本卖点的展示我们必须做好,利用我们以前总结的新款破零的方法,可以做老客户晒图活动,新款带字好评会大大提高动态评价中的描述得分。
三、赠阅礼品。
这与上一个优化相似,我们可以做一些活动来给评论送礼物。评语送礼与好评送礼虽然字字句句,但后者都是严重违规的,因此绝对不能送好评或回馈。
四、服务。
对我店而言,服务态度决定了顾客对我店的印象,顾客是上帝这一服务理念必须牢记。
超出了顾客所期望的惊喜。
惊喜在哪里?出乎意料就叫出乎意料。只有超过顾客的期望,顾客才会对你有好感。比如以上提到的送礼服务,我们都尽量从细节入手,给予超出顾客期望的服务。同样可以取得良好的效果。
六、反应速度。
确保设置为自动回复的内容。设置千牛中的旺旺自动回复。自动化答复可以大大提高客户的响应时间,可以解答一些简单的客户常见问题,节省人力,所以建议大家好好设置这个内容。
第七,DSR第三审核要素:物流。
就物流而言,积极提高发货速度,对比几家快递物流公司所在地区的发货速度,选择最快、最好的快递公司送达客户。装运速度是可以在消费者付款后先填好物流单的。关心顾客,提醒顾客已发运,并于当日及时发运。
淘宝店铺评分动态规则。
(1)交易成功后15天内,买家可在自愿的基础上为卖家评分,逾期不评分则视为放弃,系统将不生成默认评分,不影响卖家为卖家评分。
(2)当买家提交其店铺评分时,只对其中1个或几个指标进行评分,则认为该店铺评分已完成,不能进行修改和补充,其余未评分的指标视为放弃评分,不会默认进行评分。
上述内容都是提高DSR评分相关店铺的小技巧,当我们发现店铺动态评分开始下降,那么一定要做好动态评分的优化。店内动态评分对店内权重很重要,而且对我们的自然流量也有影响,包括我们在淘宝上参加的大型活动等都有影响。