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买家在淘宝购物中遇到问题，需要第一时间联系淘宝卖家。如果淘宝卖家解决不了，可以直接打淘宝热线。那么淘宝热线是多少呢？
消费者可以拨打淘宝客服电话9510211，淘宝卖家可以拨打0571-88157858。遇到以下情况，可以拨打淘宝客服电话:处理退款、投诉、退货、增加限额、提现、解冻、认证、激活账户、发布业务、无法上架、下架、查封、信用评估等。
买主如何维权？
1.买方在收到货物前检查包装是否完好。如果拆包方便，可以当面拆包检查。这个问题处理得很好，如果有损坏，可以当场拒绝。如果有损坏，但快递包装完好，可以拍照，快递要协助反馈商家。这时候可以及时联系淘宝卖家看看对方怎么处理。
商品购买后有一个售后申请选项，点击里面有一个维权选项。无论申请什么都可以实现与卖家的沟通，如果对方拒绝可以通过淘宝介入。如为代收需拍摄商品损坏图，以及快递包装图。如为当面签收快递完好内部损坏，可请快递员写证明，然后再拍照。
3.淘宝的维权界面有聊天界面，可以在这里提交证据。如果你想成功维权，记得积极提交证据，多图快递证明是最好的。还有一点很重要，就是阿里旺旺的聊天记录。协商的时候尽量走理字，不要强迫。
4.如果淘宝工作人员处理我们的投诉，发现我们的交易订单已经完成，那么淘宝工作人员一般不能介入这种情况。所以在这种情况下，淘宝工作人员只能撤销买家的投诉。
5.如果我们投诉后淘宝已经发现淘宝卖家确实侵犯了买家的权益，那么淘宝也会冻结其店铺一段时间，并宣传。
尽管淘宝平台偏爱买家，但在投诉时也要拿出足够的证据，否则淘宝小二就不能判定是淘宝卖家违规，因此保留证据十分必要。
