最近,由于新冠肺炎肺炎疫情,一些地区卖家的交货受到不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过,我们对一些地区的交货时间做了以下特殊规定。同时,淘宝将根据物流恢复情况调整交货时间。
1.河北石家庄、邢台地区发货收货地址的卖方订单:
除了定制、预售和其他特殊情况下另行约定交货时间的商品外,从2021年1月5日00:00起支付的实物订单,【违反交货时间承诺】的赔偿可以暂时免除。淘宝后续可视疫情和卖方复工情况,对于交货地址为石家庄、邢台的卖方订单,将另行通知。
2.河北廊坊地区发货收货地址卖方订单:
除了定制、预售和其他特殊情况下另行约定交货时间的商品外,从2021年1月11日00:00起支付的实物订单,【违反交货时间承诺】的赔偿可以暂时免除。淘宝后续可视疫情和卖方复工情况。如果交货地址为廊坊的卖方订单恢复交货时间要求,将另行通知。
3.发货地址为黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、河北保定市、吉林公主岭市、山西晋中市。
除了定制、预售和其他特殊情况下另行约定交货时间的商品外,从2021年1月17日00:00开始支付的实物订单,【违反交货时间承诺】的赔偿可以暂时免除。淘宝后续可以根据疫情和卖家复工情况,将交货地址为黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、河北保定市、吉林长春市公主岭市、山西晋中市。
4.发货和收货地址在黑龙江齐齐哈尔市和吉林通化市地区的卖方订单(新增)
除了定制、预售和其他特殊情况下另行约定交货时间的商品外,从2021年1月19日00:00起支付的实物订单,【违反交货时间承诺】的赔偿可以暂时免除。淘宝后续可视疫情和卖家复工情况。如果交货地址为黑龙江省齐齐哈尔市、吉林通化市的卖家订单恢复交货时间要求,将另行通知。
忠告:
1.请在店铺首页/商品详情页装修发布公告,注明各地区预计交货时间,做好消费者解释、沟通等服务。
您还可以通过物流工具设定交货时间,或者与消费者另行约定交货时间。
3.及时为店铺商品设置区域限售:如果不能更换快递公司,使用区域限售工具路径:【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm。
选择<模板管理>tab页面-单击创建。
最后要注意的是,淘宝网根据过去一段时间内发货订单的揽收城市数据综合确定发货城市。