如何添加旺旺在线客服？

如今只要是在网上开店最重要的职位就是客户服务，在线客户服务很重要，很多消费者在售前和售后首先接触到的都是客户服务，那么你知道旺旺在线客户服务怎么去添加吗？

旺旺在线客服如何添加？

网上商店增加客户服务，有两种方式，一种是使用淘宝提供的客户服务中心，另一种是店长自己使用代码。一是方法比较简单，二是店长要有使用代码的常识。但增加客户服务的两种方式，前提是每个人都需要打开自己的子账户。

淘宝客服应该注意哪些方面呢？

1.熟悉店铺产品:

客户服务是联系商店和顾客的桥梁，对顾客服务而言，熟悉自己商店的产品是最基本的工作，对产品的特点、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利地回答顾客提出的各种产品信息。

2.热情接待客户:

淘宝客服是店铺接触用户的第一个窗口。一个优秀的客服知道如何接待好客户，同时可以引导消费者进行附带消费。作为导购客服，最好热情活跃。假设客户纠结于价格因素，看情况决定是否接受这个订单业务。如果能接受这个订单业务，客户应该是店铺对他个人的特殊折扣。

3.做好备注和评估:

修改订单备注也是淘宝客服的基本工作。有时候客户的订单信息或者收件信息会发生变化，所以作为客服，你有义务反馈变化，交易完成后记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

客户服务代表了消费者对店铺的第一印象，所以对客户服务的培训一定要加强，客户服务的在线回复率一定要高，而且要及时，这会直接影响到消费者对店铺的评价，以及他最后的购物体验哦。