如何利用老顾客提高店铺回购率?

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大家都知道,店里的流量,老顾客是提高转化率的最好方法之一,回购率的提高归根结底就是买家对你有一定的支持和肯定,新买家也可以通过老顾客介绍,增加订单,提高好评率。那如何提高老客户的回购率呢?

淘宝卖家如何利用老顾客提高回购率

通过以下措施,保证提高老客户的回购率:

一.物有所值召回:

在淘宝上,店铺商品的款式不仅要足够吸引买家,而且产品的价格要优惠,人们更多地追求的是性价比高,而商品是店铺的根本,同时又与店铺的回购率密切相关。

客户服务顾问问题召回:2

无论任何时候买主进店问产品,都要做到快速、高效、优质。详解产品风格、规格、用法、注意事项等,让买家感受到你的用心,以及耐心的服务态度,随着好评率的上升,买回率自然也会上升。

三、召回的售后查询使用情况:

商业购买的是一些日常所需用品,那就有一定的期限,当商家收到商品后会询问款式,并询问需要改进的地方。除了保证产品质量和价格成正比外,还要让买家看到你的真诚态度。后可适当给予优惠券,促进销售,增加好评。

四是优惠券收回。

以上提到的优惠券,其实优惠券也可以这样使用,可以提前在快递里放一封感谢信,引导买家的风格如果喜欢可以加好评,一旦给了好评,顾客就会赠送优惠券给下一次使用,等价再买,何乐而不为?此外还可以利用悟空交易的签收关怀提醒,可以自动发送物流显示已签收时的短信提醒,主动关心买家的收货体验,不仅能提升顾客体验,还能增加销量,增加粉丝顾客数量。

五是短信回收。

每一次有新的推出活动的平台,都可以用短信营销的方式在第一时间通知购买者,好评购买者,这样不仅能促使流量提升,老客户爆棚。

新产品推广,小赠品召回:

最终的化妆品商家都知道,喜欢利用搭配形式进行促销,首先可以先利用小赠品放在快递里面,比如买家买的是水乳,可以搭配面霜小试妆。买主认为搭配起来好用,就可以选择购买,商家也可以用原装套加上新款,价格比原装更实惠的形式,吸引老顾客买回。

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