本公司在天猫商城，淘宝网的商品付款页面，能够挑选到的商品都是退货运费险，上面写着淘宝公司确认收货前可以进行索赔，那么退货运费险到底有什么作用呢？
第一，对于顾客来说，退货运费险就是你在淘宝网上购买商品，假如对商品不满意，可以在商品销售未完成前，申请退货，当商品退款成功后，车险公司就会对你退货花费的快递费用进行首次快递赔付。赔偿额是由系统软件根据买卖方所提供的详细地址中间邮递1公斤快件所需支付的费用计算而来，实际的赔偿额是以保险单上显示的赔偿额为标准。
退换货物保险索赔程序：
一、在销售不成功之前，客户可先办理退货申请手续；
商家愿意退款后，顾客将商品寄出，填写合适的快递退换单号码；
第三，商家对取货进行退钱，显示“成功退钱”后，车险公司将在三日内审批；
审核通过后，索赔额将全部自动转入客户的支付宝账户中的余额。
退换货物保险索赔的标准条件
一、顾客在淘宝确认收货之前，即买卖没有成功完成之前，进行退货申请办理；
在商家愿意退货退款后，一定要填写正确的快递单号码，如果没有填写快递单号码或者运单号码不正确，就无法获得退款。
索赔赔偿到哪里去查询？
您可以在淘宝网上查询到有关退货运费险索赔的信息。退票说明“退票成功”后，车险公司将在三日内进行案件审理，确定索赔金额后，赔偿额度将立即退还给您淘宝网账户中相关支付宝账户余额。
询问路径：
登入支付宝帐户-账单-搜索-输入“运费险”，就可以找到理赔记录的金额；如图：
在申请退货过程中，不要点击“确认收货”，否则将无法获得赔偿；
卖方的邮费不包括在运费险服务范围内，请与卖方协商如何处理；
物流单号码只能申请一次物流单索赔。
支付宝运输险利益卡：如图：
《优先审计卡》
货运险审核时间为启动理赔后72小时内，使用此特权后，理赔将在2小时内到帐，每份保单只能处理一次。
[附加赔偿卡]
用此优惠后，发生退款可增加1元赔付，同一张保单只限使用1次，最多1次使用3次(上门取件退货不支持增加赔付)
[无效激活卡]
货品确认收货后，保单自动失效，30天内有特权激活保单失效，如退货运费可获赔付。如图：
权利卡领取指南。
每周用支付宝完成指定的离线支付笔数，即可领取相应的特权；
各权益卡一周一次领取，截止周六不领取则失效；
权益卡领取后90天内有效，可提前领取以备不时之需。
