淘宝网客服电话是多少?商业客户服务人员需要做什么?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

由于在淘宝购物全靠自主浏览,对于许多商品信息大家都需要自己去找,在需要询问的时候可以联系淘宝店铺客服,同时对于交易纠纷大家也需要拨打客服电话,客服电话是多少?

淘宝网客服电话是多少.jpg

淘宝网的客服电话是多少?

为淘宝平台商家提供各类业务咨询的淘宝商家客服电话是:0571-88157858,其服务时间为周一至周日9:00-21:00。

为淘宝商城商家提供各类业务咨询的天猫客服电话是:400-860-8608,其服务时间是(周一至周日9:00-21:00)。

三、为淘宝或天猫商家在推广过程中所使用的一些推广工具(直通车、钻展等)出现业务咨询电话:0571-88157999,其服务时间(从周一至周日9:00-21:00)。

商业客服人员需要做些什么?

店内的人工客服不仅要了解自己的商品和库存商品,还要了解快递、出货时间、售后售前服务等问题,如果遇到退货问题,要及时与顾客沟通,

发现问题;在差评面前,应该和客户进行沟通。对于一些反复询问的客户,要有足够的耐心,因为这部分客户可能是潜在客户。

现在,客服不能随时上网,那么面对客服不在线该如何处理呢?

淘宝网顾客服务中心。

客服非实时在线的,应明确人工客服每天、在线时间,避免客服询问非实时客服的尴尬问题。还有,还要做好提醒,即使不在线,机器人也能回答下面的问题。

就像是寄什么快件?你是否投保运费险?何时发货?如需定做服装,可向客户提供免费尺寸参考表,这样既可以减少客服人员的工作量,

与此同时,对于急事的客户可以及时解决自己的问题。而作为商家,在设置人工客服时,目前需要注意的是,这一点可以避免一些不必要的麻烦,减少一些工作量,同时也可以给顾客一个愉快的购物过程。

如大家有交易纠纷需要找淘宝客服,拨打上述电话即可,淘宝客服会介入处理,大家一定要第一时间保存证据,然后再去投诉,淘宝客服是很公平的。

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