事实上,对于淘宝卖家来说,肯定是希望能有更多的回头客,这样也能让店铺的信誉迅速提升,但有些店铺的回头客太少,这种情况下,卖家该怎么办?
一是店铺名称。
淘宝客服可以在每个与客户接触的点上加强店铺名称的加强。淘宝客服也可以通过一些有趣的小礼物让客户记住店铺名称。还要收集礼貌、顾客关怀等模式,提醒顾客店铺的存在。
二是产品质量。
建立阶梯会员制度,为贡献最大的回头客提供更大的折扣。贡献需要考虑最后一次购买、购买频率、购买金额。
三是价格。
合理地将淘宝店铺划分为引流款、利润款、潜力款、爆款等,各种场景搭配,让商品有利可图。
四是消费者。
顾客在你这家淘宝店购买后,对产品、回头客的折扣力度、各种服务等都非常满意,下一次自然会再次购买。如果淘宝店各种服务不好,产品质量不过关,那么消费者自然会避之不及。
经常喜欢尝试新鲜事物的顾客,说明店铺新鲜感不足,推广策略需要优化。产品线可通过定期客户调查和行业研究进行调整。也可推出早买早优惠等策略推广新产品,抢占客户。
多少比例合适?
事实上,这一问题一直是行业套路的热门话题,往往会根据经验产品和淘宝店铺的等级而有很大差异。假如淘宝店铺运营稳定,最近状态是新客户站3成,回头客占7成。这一比例并非人数比例,而是对店铺销售的贡献比例。
看到淘宝回头客的提升方法后,我想各位卖家也大致了解到了淘宝客的作用,同时也要合理控制好比例,这样才能更好的提高店铺的信誉,也不会有作弊嫌疑。