不是每件商品在淘宝上的质量都很好，如果遇到质量问题商品除了可以投诉卖家之外还可以打12315，那么淘宝上打12315质量问题可以退一赔三吗？
虽然淘宝是一个电商平台，也是一种交易，是可以通过12315投诉电话投诉的，但有时投诉的效果并不特别好，应该为无用，12315是消费者投诉举报热线，隶属于工商部门，针对交易纠纷消协就是协商处理。
淘宝退一赔三条款：
一、根据《消费者保障服务协议》之规定，成功缴纳基本保证金1000元以上(含1000元)，且无基本保证金需翻番之情形；前一个自然月内，因未履行消费者保障服务承诺而被投诉笔数少于5笔；前一个自然月内，超时退款率低于当月在淘宝社区论坛上公布的同行业平均水平。网店虚拟商品交易信誉率不到5%；网店无发布违法违规商品信息的处罚记录。
2.申请时间符合下列要求(可选择)
(1)距最近一次“未通过系统审核”通知的日期已满七(7)天；
(2)距最近一次“未通过人工审核”通知的距离，或主动退出假一赔三服务，或未在十四(14)天内全额缴纳以收到保证金为限的催缴通知书，导致退出假一赔三服务已满三十(30)天；
(3)最近一次强制取消假，假一赔三服务已满90(90)天；
其他淘宝卖家需要满足的条件。卖方信誉等级高于1钻(251)，好评率高于98%。
要注意的是：个别类目有特殊要求。
美容护肤/身体护理/精油；化妆/香水/皮肤护理/身体护理：网上商品超过150种，开店时间超过半年，满足分类要求。
(2)奶粉/辅食/营养品：网上商品超过100种，信誉度3钻(1001)以上，好评率99%以上，宝贝的描述符合dsr大于4.5。
(3)、运动/瑜伽/健身/球迷用品：信誉等级3钻以上(1001)。
厨房电器>豆浆机：小菜描述相符dsr大于4.5。
如遇商品出现质量问题，则可先与淘宝卖家联系以确定能否解决，如无法解决则可申请淘宝店小二介入，前提是保证证据充分。
