淘宝店家如何设置双11的快捷回复短语?附:快捷回复短语样本!

释放双眼,带上耳机,听听看~!

翘首期盼的双11马上就要到了,商家们都在努力为这一天做准备,不光光是商家们,客服也会比平常忙100倍。为了防止双11售后顾客咨询过满,商家们可以提前设置一下双11售后快捷回复短语。双11售后快捷短语如何设置?和小编一起来看看吧!

在双11开始之前,商家们就需要设置好相关的回复短语。可以添加自定义问题,设置对应的数字回复,有商家来资讯的时候只需要发送数字就可以了,这样就减轻了大半的工作。

双11售后快捷短语大全

1.亲,双十一客流量较大,不要着急,可以先去店铺参观其他的商品哦;

2.亲,双11期间咨询人员过多,没有及时回复您非常抱歉。麻烦您耐心等待,谢谢您的理解和支持;

3.亲,我们的商品已经参加了双11活动了,所有的商品都是以最低价出售,由于发货太多来不及额外赠送赠品,所以请您谅解哟。

申请退款:

1.亲,很抱歉,双11订单量大,我们一定会在规定的时间内为您退货,给您带来不便,敬请谅解;

2.您好,亲,请稍等,马上帮您看你的订单有没有发送。如果没有发送,我们可以帮您处理退款申请哦

3. 您好,亲,您的宝贝暂未发送没如果您确定申请退款的话,我们这边马上帮您联系仓库哟;

催付款:

1.亲,谢谢你关顾本店,您拍下的订单已经为您准备好了,付款后立马为您发货哦,祝您购物愉快;

2.亲,双11马上就要结束了,您还有没付尾款的订单赶紧确认支付吧,错过了今天就要再等一年哦;

3.亲,您在本店拍下的宝贝已确认,折扣仅限双十一期间,活动结束后恢复原价,亲可以尽快付款,以免错过。

4..亲,您好,目前您拍下的宝贝我们还有货的,时间久的话,可能库存就会售罄哟,亲要是喜欢这个宝贝的话,就要抓紧时间付款了哟。

关于发货时间:

1.亲,关于发货时间,这次活动天猫规定是11月21前完成发货,但是我们公司安排了很多发货人员,我们争取3天内发完货

2.亲3天后来检查一下我们有没有给您发货,如果没有给您发货,您到时候联系我们一下,我帮您安排一下优先发货,谢谢您对我们的支持!

关于到货时间:

1.亲,一般发货后,正常快递是江浙沪2-3天就能收到,其他大部分地区4-5天到,但是双11期间很多快递可能快递都会爆仓,到货时间可能会晚一点哟,希望您耐心等待一下,我们会随时关注您的包裹。

结束语:

1.感谢您对我们的支持,欢迎您下次光临我们的店铺,期待下次我还能为您服务

2.亲,您收到产品后记得先验货后签收,清点好数量以及包装,如果有什么问题及时和我取得联系,我是客服XX,我们一定第一时间帮您处理。

3.亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快!

爆仓:

1.亲,不好意思,因双十一快递数量巨大,导致部分快递网点爆仓,派送速度会比正常时间稍微晚1-2天,给您造成不便我们深感抱歉,恳请您的谅解,并请您再耐心等待下,会尽快给您派送过去的。

发货后快递一直没到:

2.亲,很抱歉,因为双十一快递数量巨大,所以导致宝贝在路上的时间比平常多了1-3天,请亲提供下订单号和货物的快递单号,我们会统一在XX时间,跟快递公司联系,请求加急派送,同时也麻烦亲再耐心等候下,我们一定会为您催促的。

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