淘宝店铺比较先进，平台的制约当然也很多，关系到淘宝店铺的售后服务问题，经营者也需要熟悉，具体的售后服务规则是什么？淘宝的售后服务有哪些处理技巧？
详细说明天猫售后服务规则：
1.申请退款。影响我们店铺和产品检索顺序和活动申请的指标有两个，一个是退款率，一个是退款纠纷率。
为提高大家的工作效率，整理了几种退款方式。
(1)未发行状态:缺货(赔偿金30%，不超过500元)。
(2)未按约定时间发行(与赔偿金的30%有关，72小时后可申请)。
(3)错误或填写错误。
(4)我不想买。
在没有发行的情况下，选择的退款不是缺货，而是没有按照约定的时间发行与赔偿无关，可以自己退款。退款的原因是缺货，没有按照约定的时间发展，但实际上没有这两种情况。首先联系客户修改退款原因。如果联系失败，可以联系二年级介入。
2.退出状态：
(1)需要维修。
(2)损坏。
三是错误/漏发。
(4)收到假货。
(5)发票问题等。，同样，如果与赔偿无关，确认对方确实退出，可以独立退出。
申请售后服务，即状态在交易成功后0-15天内，可申请售后服务，目前维权无率评估。
(1)售后服务与发生状态的原因相同。在赔偿方面，同样完成退款，自动完成。
增加超时机制，并在72小时后申请呼叫干预。所以，在此期间，有可能进行谈判，建议把握好调停的时机。
(3)无法挽回，可以拒绝。
淘宝售后服务有哪些处理技巧？
问清楚售后后类别。
询问客户售后的类别，一般客户售后要么属于商品不喜欢或尺寸不合适，要么退换货，要么属于质量问题。首先要问清楚客户的售后服务是不喜欢退货还是用了一段时间才出现质量问题，才能进入下一步。
二是退换要求。
如果客户想退货，你需要把退货的要求和规则发给客户。比如商品不能弄脏，没有使用痕迹，吊牌不能掉，有些配件要到位等等。你需要把这些发给客户，让客户自己检查，告诉客户如果以上条件没有达到，会拒绝退货。
三是质量问题。
如果使用一段时间后使用时间相对较短，可以建议客户退货，店铺退款。注意这一点需要老板的同意，商品在店铺的承诺退货期内。
假如货物在退货期之外，但的确是质量有问题，你可以咨询一下顾客看看能不能退几块钱给顾客自己去修补，一般小问题顾客都会同意。
