释放双眼，带上耳机，听听看~！
淘宝上也有很多淘宝客户服务，但是很多人想知道作为客户服务人员，工作需要多长时间？如果想要做好这份工作，又应该从哪些方面入手呢?马上为各位揭晓!
一般来说，淘宝店铺的顾客服务有两班倒，早班是9:00-18:00，晚班是16:00-24:00，具体的淘宝顾客服务工作时间以店铺为中心，大部分店铺白天都有顾客服务在线，联系顾客服务时间太晚可能会下班，所以白天最好联系淘宝店铺的顾客服务。像一些大淘宝店一样，营业时间相对较晚，很可能在11点或2点左右。
怎么做好客服工作?
1.响应速度
高峰期，咨询的人数何止百个，客户的回复速度，直接影响买家对店铺的态度!想一想。如果你是买家，呼叫反映速度慢，回复速度慢，后期产品真的有问题，能找到解决的人吗？这是考虑好的前提因素，响应速度快，可以影响购买者对店铺的真正影响。
2.语句用词
每个地方都有各个地方的方言，但买方喜欢听到的不是啊，啊，恩，这些语言，在中国人的心理反应是感觉没有下一句话或者拒绝问题
3、发货问题
很多买家在下单后会问客服什么时候发货。由于快递、仓库等原因，有时可能无法按时发货，但如果客户答应今天发货，明天发货可能会带来很多售后服务问题。
因此，对于买方的这样的咨询，客户服务可以这样回答:你好，谢谢你的光临。我们会在交货前仔细检查并尽快交货！在不能保证发货时间的情况下客服尽量不要给买家承诺明确的发货时间。
还有很多客户会问什么时候可以到?物流不是卖家能够掌握的，对于此类问题很多客服会承诺一般3-5天可以到。
