淘宝店上也有很多卖家希望提高店铺的响应速度和转化率,所以也会招聘一些客服人员,所以在面试客服时,客服人员一定要提前了解一些面试禁忌,提高面试通过率。
1、以反客为主。在面试中,不要以不分主次的反客为中心,自吹自擂,自吹自擂,自吹自擂,简洁简洁地表达自己的经验和能力,不要空口承诺,不要吹牛,要慎重地说话。
2、急噪而不懂得收敛,毕竟淘宝是比客服是比较考验人的耐心的工作,过于急性子和遇事比较冲动急躁,可能对于客服这个岗位来说不是会让人显得不是很有耐心,对于胜任淘宝客服的工作也会有一定的影响。
3、支持我,犹豫不决,隐瞒自己的选择,隐瞒淘宝呼叫的工作,没有计划自己的未来。无法正面的回答面试官的问题,会降低自己的印象分。
4、面试时候打断面试官说话,并且非常的没有耐心。打断别人的话是非常不礼貌的事情,也反映了一个人是非常不耐心的人。
5、着装不合适,没有很好的精神面貌,毕竟精神面貌能展现一个人工作的态度和积极性。
6.我不知道淘宝的相关问题。如果业的文化,想在企业生存的地区,企业的工作相对说服力低。
常见问题有哪些?
1、若是遇上了难缠的客户,您将怎么处理?
2、您对加班有什么样的看法?您个人愿意接受加班吗?
3、您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的?
4、您对客服这份工作还有什么问题要问的吗?
5、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通?
6、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果你是一名客户服务人员,你认为从哪些方面做好工作将对提供高质量的客户服务起到重要作用?
总而言之,我们也不难发现淘宝客服面试也需要注意技能。如果我们能提前掌握这些技能,我们也可以避免在面试过程中紧张,提高面试的成功率。