店铺动态评分如何进行提高?

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淘宝网的动态评分对淘宝网的整体排名和权重都有一定的影响,因此提高淘宝网的动态评分对淘宝网非常有利。那怎样提高动态评分呢?怎样进行优化?以下是关于它的介绍。

店铺动态评分如何进行提高?

淘宝店铺动态评分是什么?

淘宝店评分是指淘宝买家在淘宝上购物,双方达成交易后,买家需要对卖家的购物进行四个评分。包括宝宝与描述一致、卖家服务态度、卖家发货速度的1-5星评分。收集的数据是最近6个月的数据。

如何优化淘宝店铺评分?

一是保证产品质量。

无论您如何推广经营,要想发展得更好,产品质量必须过关。即便服务再好,发货再快,产品质量也不好,买家收到后也不会满意,更不用说五星好评了。此外,产品包装也应尽量与产品质量相匹配。

二是客户服务态度。

(1)虽然服务态度不能改变差评,但可以给买家留下好印象。一般质量的产品也可能因为服务周到而受到好评,买家对质量差评不满意的时候也可以尽量争取更多的动态评分。

比如有的店装修很漂亮,质量也没问题,但评分却飘绿,这就是败在了服务态度上。而且有些做得比较好的店,在这方面就特别注意了。买主购买后,发货时给买主发送发货提醒,到货后还提醒买主记得查收,几乎是全程跟踪服务,买主完全不用担心。

3.交货速度和物流。

快递员最有可能让买家给中差评,如果快递员选得不好,那么最后还是要付钱。关于装运速度这一点,尽量做到闪电装运。

四是主动争取全5分。

如今的买家都不太习惯主动好评,那么主动争取好评,也有很好的效果。为避免动态评分丢失,最好是全程跟踪服务,提醒买家收货,给订单评分,也可适当给予一些好处,如现金红包,优惠券等,这样可以大大提高买家评价的积极性。

最终还要注意辨别哪些是正常号,哪些是恶意买家,可以帮助查询买家的账户信誉,了解对方是否有恶意行为,及时发现,及时预防,以免给店铺造成更多损失。

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