购买拼多多,一些买家可能也会对卖家的商品或服务等表示不满,但又不能得到自己想要的处理结果,所以就会选择去投诉卖家,那么卖家投诉卖家后,会有什么后果?
抱怨拼多多卖家,对卖家的影响要根据事件的大小,如果是小事,可以提醒卖家,如果是收到商家有关商品的相关抱怨,将要求商家支付十倍于问题严重产品销售总额的赔偿金。当然,涉及投诉的就是假冒伪劣的产品,尤其是大家需要的产品,那肯定会被罚下架,严重的甚至会被关闭,所以,作为商家,必须要诚心经营,以免被买家投诉。
如何避免抱怨?
一、卖家要选择可靠的快递公司,拼多多因为价格低廉,所以一般快递选择都不太好,在保证低价的情况下,卖家选择快递公司时也要货比三家,互相对比,然后选择性价比高的快递,发货后要随时关注订单更新情况,没有发货或没有快递的及时打电话沟通更新订单,对顾客要耐心,语气要好。
买主进店咨询客服,客服的态度是第一感觉,如果买主遇到的服务态度与期望的有差异,那么就会转到同类服务较好的商家去。不骂顾客,不骂顾客,商家必须重视客服服务。
平台所有交易在支付、发货、评估等方面都有严格的规则约定,不得私下通过微信好友转账、红包、扫描支付等方式进行交易,一旦发生,不但会被消费者投诉,而且会受到更严厉的处罚。
第三,卖方在处理售后纠纷时,双方都很容易产生纠纷,尤其是运费和退款申请这两个方面。有时候买家因为产品不满意,想申请退货,却又不愿意承担退回运费的责任,导致商家拒绝买家的退款申请,导致平台介入并投诉假货。在这种情况下商家不妨开通退换包功能,如果怕买家退换商品的问题,可以在发货时保存一些凭证,然后再向拼多多平台投诉。
最重要的一点是卖家的态度,只要是卖家遇到的问题一定要向买家道歉并积极配合买家,找到可以让双方都满意的处理结果。如遇恶意买家,则直接向拼多多平台投诉,不必向无良买家低头。