品多多还需要很好的维护与消费者的关系,千万不要引起不必要的纠纷,或者因为服务不到位而投诉,但也有一些卖家可能会出现发货错误的情况。应该如何补偿?
1.关闭相关订单交易,退还买方。
2.从您的账户余额中扣除相当于欺诈交货处理订单金额两倍的消费者赔偿。
3.将上述赔偿金以50年有效期的无门槛现金券形式分发给作为欺诈发货处理订单的买方。
看这儿,也许有些小伙伴对赔付金额会有疑问,那我该赔多少钱呢?这要看你的店里有多少订单涉及到欺诈发货,一般根据具体情况,分为两类:
首先:如果你被判欺诈发货的订单满10但达到当天订单发货量的1%(含)以上,那么对不起,当天发货的商品全部订单将受到处罚。例如,你当天的发货单数量是1000单,被发现有10单是欺诈发货,那么你这1000单将受到处罚。根据上述增加的赔偿金,如果这1000单每单10元,可能会被罚款20000元。两万元以20元优惠券的形式发放给1000个订单的消费者。
其次:如果被判欺诈发货的订单不足10单,或未达到当日该商品发货量的1%,则只能处罚被排查的订单。比如你当天的发货单数量是1000单,只有9单被判欺诈发货,那么只有9单将按照欺诈发货规则处理。剩下的订单是安全的。
如何处理欺诈交货
对于欺诈交付,平台给了三次机会。第四次,平台会直接下架卖家的所有产品,不允许发布新产品。同时,平台有权解除协议,终止合作。相当于退货。计算依据是某商品当天发现的欺诈交付订单满10,达到该商品当天交付订单总量的1%以上。一次发现一次。
首次发现您有欺诈发货行为,所有商品都要删除资源位,禁止上资源位,删除广告位,时间为7天。
第二次发现处罚时间延长到15天,不允许新产品上架。
第3次发现处罚时间还是15天,但是卖家商店的所有商品都会被下架。