伴随着拼多多的推出，越来越多的人关注着拼多多，在拼多购买产品时更注重关注的是售后问题，那么2021拼多多商家售后规定是什么？以下是我对你们讲的。
拼多多的商家售后规定有哪些？
为提高服务质量，让顾客在拼多多平台购买产品时感到满意，无论是咨询购买时还是收到之后都会感觉到满意，因此拼多多制定了售后条款，如下所示：
为了指导商家及时、有效地处理售后问题，提高商家的售后服务质量，优化消费者的购物体验，特制定本规定。
商家应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请和售后服务事宜。拼多多有权对商家的售后服务进行监控、数据统计，并根据商家与拼多多签订的《拼多多平台合作协议》和平台规则，对不符合本规则要求的售后服务商家进行处理。
本规则所称退款包括只退不换，只退不换的过程，只退订单，只退订单，不退订单，只退订单，不退订单。特产包括但不限于水果，新鲜食品和虚拟商品。
三、订单未出货，但仍在承诺时间内的，用户应向平台申请退款，平台审核后进行处理，如平台需向商家核实订单相关情况，商家应配合并提供相关信息，证据等。
在售后规则中，当买家只要求退单/退单后，商家的回复处理时间改为48小时，如果超过48小时没有处理，则系统默认为同意直接退单，并且增加了介入率和介入量两个考核指标。
售后评估。
为提高售后服务质量，在制定了所有售后规则之后，要对售后服务进行评估，发现售后缺陷，及时解决售后退款问题。
近30天的介入率和近30天的介入量都将作为店铺的评估指标，近30天作为店铺的一个评估周期，对店铺的售后服务进行监测、统计，对于售后服务不合格的店铺，进行相应的处理。
一、介入数量是指，规定时间内在平台上发生的订单数量。
第二，介入率是指，在规定的时间内在平台上发生的订单数量占在规定时间内总销售额的比例。
三、近30天内入社数量的计算公式为：近30天内入社数量=近30天平台入社数量/近30天成团订单总数。
如店铺在特定评估周期内的介入率高于其主营类别目标平均水平，平台将向其发送站内信警告通知，并开始对其进行一个评估周期的重点关注。
五、如店铺在平台提醒后一周内，仍有较高的介入率，且介入量在其主营类别中居前3位，平台将给予“禁止该店铺所有商品在7天内上首页、上海淘、推文、专题等”的处理措施。
