对于平台来说，不断完善的评估规则是对包括买方和卖方在内的卖方负责的表现，不过近来拼多多的动作有点频繁，新推出的商品价格竞争力评级功能，又紧接着推出了消费者体验指数。因此，消费者体验指标意味着什么？对商业有何影响呢？
消费者服务体验分数是多少？
第一，消费者服务体验分是平台通过多维度综合计算而得，是衡量消费者服务体验的综合指标。
二是商家可在后台管理“数据中心”—“服务数据”—“消费体验指标”
消费者服务体验得分在0-5分之间，得分越高，服务绩效越好；得分越低，服务绩效越差。资料每日更新，通常指标由一天前的资料决定。
主要是计算方式不同，我们知道动态评分一般是根据卖家的态度、物流速度以及商品的描述三个方面来综合评定的。并根据店内最近30天内的商品求助、发货求助、物流求助、3分钟人工回复率、纠纷退款率等指标，将消费者服务体验分类法进行综合。
这次体验会给商店带来什么影响？
实际上，体验分和客服回复率的影响差不多，都会直接影响到店的正常经营、清退、流量流失、能否参加活动等等，下面就是对平台考核内容和不达标的处罚，商家可以先去了解一下。
一是门店评估。
店内体验分低，会被平台进行二次限制，即商品移出资源位，禁止上资源位，移出广告，禁止上新，禁止上架。
平台活动的注册/退出操作。
经验分满足一定条件后，就可以报名参加百亿补贴活动，砍价/签到活动，随后就可以扩展到平台更多的活动资源位。
如物品已在百亿补贴(12月13日起)、降价/签到资源位置，如店铺体验分不符合条件，将予以退换。
三是商品流通。
消费服务体验分指标，已加入系统策略，影响推荐流量。高用户体验的商店，会有更多的平台自然流量倾斜。
四是售后平台介入。
记住，体验分很低的商店，售后单将更有可能被平台介入处理。
关于拼多多新的考核指标消费者服务体验分的介绍，不知您是否了解，反正拼多多作为平台方，提出这样的考核方式固然不错，只是作为商家似乎有点难受，对商家的经营能力提出了新的考验。
