拼多多的发货规则非常严格,稍有不慎就会出现即将发货、揽件超时的预警,因此作为拼多多的商家,一定要深入了解发货注意事项,这样不但可以防止自己违规,还可以得到顾客的好评。所以拼多多商家在发货时需要注意些什么?
品多多活动商家应该注意哪些交货规则?
一是按时发货。
不管您是参加秒杀活动,9.9特卖还是其他活动(大促除外),宝贝的发货时间都与一般宝贝一致,也就是说,常规宝贝需要在48小时内发货,直邮直供宝贝需要在120小时内发货。卖方应确保活动注册时承诺的库存,并按时发货。品多多活动。
二是按实发货。
活动宝贝的实物应与活动申请时描述的宝贝信息一致,不得出现货物错误或质量问题。无论是因为在活动前和生产上谈好交货期,但是到期没有交货,或者交货质量不好,卖家已经交货了这是第三方的问题。最后卖家要自己背锅,一定要避免夸大描述。
三是对货源。
假如是新手卖家,在第一次参加拼多多活动时,建议活动宝贝库存一次不要报太多,要结合店内发货人力和货物出厂情况合理提交库存。假如厂商是第一次合作,千万不要只与对方进行口头交易,必须签订合同,以保证活动的供货时效。拼音活动。
四是物流。
在选择快递公司之前,卖方首先要考察快递公司,了解快递周期、当天的文件是否能在24小时内完成等。卖方建议与2~3家物流公司合作,避免快递公司发生问题后发货延误。合作后,卖方也要密切关注快递物流记录,批量查询所有订单,确保团体48小时内有物流信息。
交货注意事项:
承诺发货,必须按承诺的时间点正常发货,因为如果没有按承诺的时间发货,就会判定发货延迟。拼多多平台的发货规则写得非常详细,每天发货时间为48小时,如果出现自然灾害或不可违反的可观因素,平台将对发货规则进行调整。
2.避免提前点击交货。只要在承诺交货的时间内点击交货,就不会受到惩罚,所以没必要在客户刚下单的时候点击交货。当然,如果后期快递很强大,收货也没问题。为了提高客户的购物体验,可以提前点击交货,但不确定尽量不要提前点击交货。
3.一旦点击发货,必须保证24小时内有收货信息。收货后24小时内必须有物流更新信息,否则会造成虚假发货。
4.多学习一些相关的交货,避免被系统认定为虚假交货。一旦被认为是虚假交货,可能会面临店铺二级限制,受到处罚,禁止更新,禁止上架,店铺降级,店铺扣分。
如因自然灾害等一些不可抗力因素而不能按约定发货,应先与消费者沟通,告知沟通,告知其真实情况,以免收到投诉。如果无法沟通,可以咨询品多多商务服务微信官方账号,看看如何解决。此外,商品发布后,第一时间通知客户,提升消费体验,避免差评。
6.设置收费模板。
若部分区域不能发货,则应尽快设置好运费模板,并与商品链接相匹配,避免产生更多不能发货区域的订单;若有不能发货区域的订单,则应先与消费者沟通,然后咨询平台客服。