天猫超市是买家熟悉的,买家经常在上面购买生活用品。有些买家想在收到商品后退款,但不知道如何操作。天猫超市的退款在哪里找?
首先打开手机淘宝app,进入手机天猫后点击右下角的我,弹出的界面点击评价商品,找到我们想退货退款的商品,然后点击申请售后服务,点击退货退款,填写相关信息点击提交即可。需要注意的是,如果消费者到商品之日起7天内,支持7天无理由退货的商品,如果符合商品的完整标准,可以申请退款和退货。
有什么规则?
1、天猫超市有生鲜品和非生鲜品,退货规则和流程不同,由于天猫超市生鲜品的特殊性,暂时不支持7天无理由退货,如果购买者收到商品后48小时内发现商品有问题,请拍照,立即联系客户
2、商品有完整的外包装外,无包装损坏,不影响二次销售。商品及其标准配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修证明书和收据、天猫超市发货清单齐全,商品出现国家三包法规规定的非人为质量问题,客户收到商品后7天内可退货。
3、家电类商品、3C产品退货从发票发行日起,发现商品本身质量问题,经厂家指定或特约售后服务中心检查确认,发行检查报告书,持有检查报告书(检查或故障发票)和购物发票原件,7天内可以退货,退货时包装完整,附件完整,请保留商品外包装7天。
4、所有天猫超市的退货必须在呼叫中心确认后处理。如果天猫超市商品有质量问题,买方必须说明原因。天猫超市和呼叫中心没有确认之前自主退货的商品,天猫超市不能接受。
天猫超市的退款规则还很明确,如果是质量问题,天猫接受退款退款,如果是人为问题,天猫超市不支持买方退款,买方可以直接打电话询问。