快到春节了,我想大家在辛苦了一年之后,都希望能趁春节期间好好休养生息,但作为淘宝卖家,如果不想在这段时间营业,也可以设置一些春节回复语,我这就和大家分享一下。
xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月xx日,客户服务MM回家过年,亲们可以自助购物哦!无客户服务MM值班日,亲们拍下付款,加神秘小礼物哦。
2.春节假期(**月**日至**月**日)。在此期间,我们单不发货,年后正常发货,亲可收藏店关注!谢谢您长期以来对本店的大力支持,不便之处还请您了解!
常见的话术是什么?
1.亲爱的,我们春节期间客服的在线服务时间是(10:00-16:00);如果没有及时回复,请谅解!
小店春节期间发货截止到xx日,请各位亲尽快付款,否则就要等年后了!一年后将按付款时间发货;小主注意时间,有任何疑问可留言,在线时间将在第一时间为您解答~。
接着遇到其他一些问题,客户服务人员直接用回复语就可以了,一般不会有太多比较罕见的问题,最主要的是及时回复。谈话结束后,再给买家送上一些祝福语,比如鼠运亨通,万事如意等等,都能提升买家的购物体验。
除了客服的自动回复,卖家还要记得在淘宝店铺首页、详情页等明显位置放置店铺的休息时间和交货时间,让买家知道,避免纠纷。
身为淘宝客服,我想大家也想了解一下淘宝客服的春节回复语,了解了这些内容之后,大家也可以结合自己店铺的实际情况,对其进行修改和完善,这样也能帮助卖家做好服务。