一旦淘宝店铺口碑提高,店铺排名自然会增加,进入店铺咨询的买家也会增加,卖家需要设置子账号进行分流。淘宝子账号设置好后,应该如何登录?
先登陆自己的淘宝账号,然后进入淘宝卖家中心,进入页面后找到店铺管理,在店铺管理中找到子账号管理,再点击店铺装修一项,打开编辑版面,在最右边,您可以看到旺旺聊天工具,点击上面的编辑。设定旺旺分组的淘宝卖家,点击e客服管理,在跳转页面上设定各种子账户,并与淘宝店同步。
淘宝子账号也需要认证要认证的,认证的方式是用手机或手机版千牛扫描下面的二维码进行身份认证。若要删除淘宝网的子账号,只能选择离职登记。子帐号的数量是系统根据店铺等级为您开放的,并非您想要多少就能有多少。
子账户有哪些功能?
1.沟通功能(与人聊天,旺旺分流接单)。一旦淘宝子账号成立,可以用淘宝子账号名称和创建时的密码登录阿里旺旺,与他人聊天。分流意味着在一定时间内与主旺旺聊天。如果淘宝子账号有分流功能,部分客户会被分流到子账号聊天。
2.店铺管理(需要主账户授权)。淘宝子账户创建后,淘宝主账户授权淘宝子账户的相关功能是:商品编辑、上下架、价格变更、交付、退款等。子账户可以通过登录淘宝卖家中心来帮助主账户管理淘宝店铺。
3.淘宝子账号可以分组设置,名字是添加员工,显示灯。关于客服管理,需要注意的是,如果是挂机状态,就无法接收买家信息,只有非挂机状态才能接收买家信息。权重值越高,可以接待的人越多。移出(停止分流)是客服不参与接待的状态。
淘宝子账户的功能还是比较多的,主要在于主账户给予的权限,子账户的主要功能是帮助店铺分流,避免因回复不及时而失去顾客,因此卖家必须设置子账户。