如何利用老顾客提高淘宝宝贝回购率?

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众所周知,老顾客是提高店铺流量转化率的最佳方式之一。回购率的提高是买家对你有一定的支持和肯定。新买家也可以通过老顾客的介绍增加订单,提高好评率。那么怎么提高老顾客回购率?

如何利用老顾客提高淘宝宝贝回购率?

保证老顾客回购率的提升,方法如下:

1、性价比召回:

在淘宝上,商店商品不仅款式要足够吸引买家,产品价格也要优惠,人们更追求的是性价比高,但商品是商店的基础,同时又与商店的回购率息息相关。

2、客服的咨询问题召回:

每当买家进入店铺询问产品,必须做到迅速,高效,优质回答问题。详细说明产品的设计、规格、使用方法、注意事项等,让购买者感受到你的细心和耐心的服务态度,随着评价率的提高,回购率也自然提高。

3、售后询问使用情况召回:

商家买的是一些每日需用品,那就有一定的时间使用期限,商家可以在买家收到货询问款式,以及哪里需要改进的地方。在保证产品的质量和价格成正比之外,还要让买家看见你的诚恳的态度。后面就可以适当的给优惠券,促进销量,增加好评。

4、优惠券召回

说到优惠券,其实优惠券也可以这样以这样使用,前期可以在快递里放感谢信,引导买家风格如果喜欢可以加好评,顾客一旦给好评就赠送优惠券供下次使用,同样的价格可以买到更多,何乐而不为?同时,您还可以使用悟空交易的签收关怀提醒。当物流显示已经签收时,您可以自动发送短信提醒,并积极关注买方的收货体验。它不仅可以改善客户体验,还可以增加销售量和粉丝客户数量。

5、短信召回

每次平台有新推出活动时,可以用短信营销方式第一时间通知,买过的买家,好评买家,这样不仅可以促使流量提升,老客户的爆增。

6、新品促销,小赠品召回:

最后,所有做过化妆品的商家都知道,如果他们喜欢以匹配的形式促销,他们可以先把小礼物放在快递里。比如买家买的是水乳,可以和面霜样品一起试妆。购买者觉得搭配起来好用就有可能选择购买,商家也可以以原装加新款,价格比原装更实惠的形式吸引老客户回购。

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