释放双眼，带上耳机，听听看~！
买主收到货物后可以对货物进行评估，好评会增加店铺的信誉分数。但有些卖主会遇到恶意差评的买主，那么被恶意差评了怎么办？
先要联系买主，最好用阿里旺旺联系，即使用电话联系，也要诱使买主在阿里旺旺上谈，如果能达成一致，旺旺聊天有意识地引导买主说出有关恶意差评的话，然后保留证据，向淘宝客服投诉。
如果商品销量不是特别高，评价不多，可以把商品下架，然后重新发布。这样虽然分数还是存在的，但是产品的差评就没了，相当于新产品的重新上架。商品销量高，评价多的可以在差评下解释，然后请朋友多刷赞。
对店铺有什么影响？
虽然淘宝平台已经宣布，中差评不会影响宝贝的搜索排名。但中差评价会影响整体销售，更会影响转化率，影响宝贝的展示排名，一旦店铺的好评率大大降低，自然就不会得到买家的信任，严重影响购买率。
2.店铺不能参加淘宝金牌卖家的竞选活动。淘宝卖家想参加这个活动，需要计算一定时期的好评率。中差评太多，直接影响好评率。一旦店铺的好评率不达标，就不能参加这个活动，也不能获得可观的流量和销量。
3.降低淘宝店铺的动态评分，不能参与其他营销活动。众所周知，每一个淘宝营销活动都与店铺的动态评分直接相关。如果店铺的动态评分不达标，就没有机会参与各种营销活动，自然也没有更多的展示机会。
对所有的宝贝来说，提高转化率才是最终目标。但是，当一个商品的中差评太多，甚至全部都是差评时，怎么会有转化的机会呢？如果买主看到商品的差评，肯定会毫不犹豫地离开。按照淘宝规则，好评率一旦低于97%，就不能用直通车来推广。
因此一旦遇到恶意评价的买主，不要向对方低头，一定要拿出证据证明对方是故意做的，然后再去申请淘宝小二介入，维护卖主的经营权益。
