恶意差评该怎么处理?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

现在每个人都想在网上购物,那么在网上购物,为了给消费者更好的服务体验,都会提供评价服务,如果满意就给好评不满意就给差评,但很多商家在开店时遇到了恶意差评的情况,该如何解决呢?

恶意差评怎么办.jpg

恶意差评怎么办?

恶意评估受理范围:

1.不合理要求:需要双方聊天举证号,证明评价者以中差评为前提,利用中差评获得额外金钱或其他不当利益。

2.买家胁迫:专业评估中差,通过中差获得额外金钱或不当利益。

3.同行:与同行交易后给出的中差评。

第三方诈骗:对第三方诈骗的评价。

5.泄露信息辱骂或广告:评价方擅自在评论或解释中公布他人信息,或出现辱骂或脏话等损害社会文明风貌的行为。淘宝会删除评论或解释中涉及辱骂、脏话、泄露信息或广告的内容,但评论不会删除。

维权启动条件:

1.双方必须评估的订单;

受理时间范围为评估产生后30天内。

恶意评价投诉路径。

1.登录淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价手动在线渠道启动。

2.登录淘宝首页-联系客服-自助服务-非法受理。

什么是恶意评价呢?

指买方、同行竞争对手等评价者以给予中差评的方式获得额外财产或其他不当利益的行为。

如果遇到恶意差评,可以保留证据投诉。以上解决方案都是针对恶意差评的。的确,这种恶意差评是一件很生气的事情,一定要及时维护自己的权益!

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