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顾客在购物过程中，很可能会遇到黑心商家，如果遇到这种情况，可以直接向淘宝卖家投诉，维护自己的顾客权益。所以如何向淘宝卖家投诉呢？
淘宝网投诉卖家分为两种情况，一种是尚未购买商品，在咨询卖家时双方发生矛盾，另一种是已在卖家商店购买商品，如果是第一种情况，我们没有恶意，但卖家的言语或行为伤害了买家，则可打开与卖家的旺旺聊天窗口，点击聊天窗口上方的举报，在弹出的举报中心窗口，根据卖家的恶意行为，选择合适的举报方式，填写相关内容。
如对商品不满意，与卖家达不到双方同意的方案，如理由合理可向卖家投诉，先登陆淘宝网，点击我在淘宝下购买的宝贝。购买的宝贝列表页面上有投诉商家的链接。按一下投诉商家链接即可进入服务投诉页面，在此页面上我们写清楚投诉原因及投诉说明，联系电话及凭证等，然后点击向淘宝客服提交投诉申请，让客服介入处理，即可。
怎样处理？
1.如果淘宝工作人员处理买家投诉，发现交易订单已经完成，那么淘宝工作人员一般不能介入这种情况，所以在这种情况下，工作人员只能撤销买家的投诉。
2.如果交易没有完成，过程中退款。在这种情况下，一般来说，淘宝会根据退款过程中的结果进行处理。如果退款完成，投诉只能撤销，但退款没有完成，淘宝工作人员会继续进行一系列处理。
3.在投诉后淘宝发现淘宝卖家也有侵犯买家权益的情况，比如不发货退款，或在我们投诉后再发货等等，那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理，并且还会进行公示，并且还会限制淘宝卖家在淘宝平台上发布商品。
投诉淘宝卖家的前提是要有足够的证明卖家错误的正确性，这也是投诉成功的重要因素。当与淘宝卖家发生无法解决的矛盾时，必须保护自己的权益。
