主要是处理淘宝卖家和买家之间无法解决的纠纷,有时买家会认为淘宝店小二处理得不够公正,那么淘宝店小二介入淘宝店小二的不公正怎么办?
一、如果订单是未确认收货时发起的维权,则可提供其他有效凭证,建议与淘宝卖家协商解决,如果无法协商解决,则可在交易成功后,发起申请售后,上传有效凭证,再次发起维权;如果没有其他有效凭证,淘宝网将无法支持,建议与淘宝卖家协商解决。
如果订单已经确认收货,在“交易成功”时启动维权,那么可以提供有效的凭证,建议与淘宝卖家联系协商解决,如果协商不成,可以与淘宝客服联系协商处理。如无其他有效证明,淘宝网不能提供支持,建议与淘宝卖家协商解决。
对淘宝小二处理不满意的话,还可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈,重新判断。或可到手机淘宝“我的淘宝”-“退款/售后”,找到此订单看是否能发起“投诉”,如不符合投诉条件也可补充相关凭证联系淘宝店小二处理。
店小二怎样联系?
首先打开【淘宝】手机客户端,然后点击【我的】,然后选择订单所在的位置,然后找到您想要的【订单所在位置】,然后点击进入,然后找到【订单号码】,然后在订单号码的右边有一个“复制”按钮,点击复制订单号码,当客服告诉您订单号码时,您就会告诉他订单号码。
然后点击右上角的功能符号,点击调出“功能直达”,选择“客户服务小蜜”,找到需要联系客户的小二的“主要诉求问题”,然后点击可以得到“基本回复”,最后重复输入人工,直到跳转到“客户服务小二”,通常发送两次即可完成。
一般而言,只要有足够的证据,几乎就能成功,除非理由不足。假如真怀疑淘宝店小二的判断是不公正的,那么可以直接电话联系淘宝店小二。