对于商家来说，天猫上线购物金可以挖掘品牌高价值人群，为顾客提供一站式购物便利体验，有利于提高复购率。关于天猫购物金大家还有几个问题，下面就给大家重点解答。
问题1：购物金能否合并支付？
购物金充值后账户余额如果没有足够的时间支付当前订单的货款，不足部分就会用支付宝付款，消费者可以根据需要选择其他支付方式。
问题2：购物金充值成功但付款时显示余额为0，购物金不能付款的主要原因是什么？
(1)在付款之前还有其他未付款的订单占用余额，在需要付款时不能抵扣。
其他待付款订单先被取消，要实际付款的订单也需要取消，等余额全部清零后才能再次付款。
二是预售尾款订单提交的时间早于购物金充值的时间，先取消，再提交单次尾款订单即可使用购物金。
消费者使用淘宝app的版本太老了——让用户升级APP。
消费者使用非手机淘宝APP下单，如PC端、一淘、ipad等，如果需要用购物金，可以让消费者在一淘加购，然后在手淘APP下订单支付。
(5)海外消费者不能进行支付宝实名认证，支付宝非大陆版的版本——实名认证+换成大陆版的支付宝。
购物金充值成功但未到帐？
只有充值单显示充值成功，才能表明充值成功。
二是订单连续显示待发货，请注意消费者是否用花呗付款，花呗付款不能充值到账，请消费者退款。
不退费入口请将已充值订单号码提供给购物金小二处理。
(3)消费者待付订单(包括已提交待付款的尾款单)、余额页将不显示已用完的余额(将错误地认为未到账)、需要先取消所有订单，然后将余额退还给用户。
可否报名参加公益宝贝计划？
不能，公益宝贝注册后会直接导致购物金充值使用不了，无法支付，将会引发客诉；
顾客储藏的储藏空间足够大，但是会出现下架的情况？
平台不会无故下架商家的购物金，请商家自检库存管理合作isv，很可能是合作isv触发引起的；
Q6：购物金成交和购物金支付的商品成交是否都会在成交单中有记录？
会的，在商务参谋充值是一次订单，消费也是一次订单，订单维度中的成交金额，将计入商务参谋；
七：兑换信用卡购物金的使用次序。
如果某一商品支持兑换卡和购物金，将优先使用这两种卡，消费者可将其转换为购物金。若要同时下多笔订单，只能使用购物金。
问题8：如何开具购物金发票？
购物金成交后没有实际资金和货物交付，属于预充值性质，故不要求商家开具发票，消费者实际使用后根据所消费的商品开具发票。
