快手小店星级之前是用来替代店铺评分的,目的就是来考核商家的履约能力。但现在为了让商家更好的了解自己的服务状况,快手小店的星级电脑端功能已经上线。小店星级的评分规则保持不变,那么快手新增了哪些功能?如何操作?下面给大家讲述一下。
一、电脑端小店星级新增功能
1、店铺诊断:
商人最关心的问题是如何提升小店星级,这次电脑端小店星级上线,增加了小店星级诊断,具有以下功能:
(1)可以看到提升至下一星级所需的小店星级总分;
(2)可以看到对于小店星级提升帮助最大的建议内容,该建议是针对店铺的实际情况定制的;
(3)点击“去提分”,可以查看提升该指标的建议。
注:小店星级由四个维度下的9个指标组成,建议优先提升未达标的门槛指标,其次提升权重所占比例较高,对提升星级有更大帮助。
2、数据趋势:
电脑端小店星级增加了数据趋势功能,可以帮助商家朋友更直观地了解小店最近每一项指标的历史得分。
二、快手小店星级入口汇总
1、电脑端:
电脑登录快速商店(卖方),在列表的最左侧单击数据中心,单击商店星级可以看到详细信息。
注意:12月3日起,商家可以陆续在电脑端查看小店星级,看不到的商家请耐心等待。
2、APP端:
(1)在快手店(卖家端):点击个人昵称进入店铺详情页,然后点击【店铺星级】进入店铺星级主页;
(2)在快手小店(卖家端)︰直接点击小店星级进入小店星级主页;
(3)快手店商家版APP:个人昵称下,点击店星进入店星主页;
快手店也越来越优化,除了维护好顾客外,还能更好地约束商家,遵守快手店的规则,另外需要注意的是快手店星级的考核内容,计算方法,更新频率都是一样的。