淘宝店铺评分4.8为什么还是低?怎么把评分提起来?

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关于说起淘宝卖家在运营店铺的时候,通常都会遇到店铺评分过低、产品详情、产品销量或价格等各种问题。那么、淘宝店铺评分4.8为什么还是低?怎么把评分提起来?

淘宝店铺评分4.8为什么还是低?怎么把评分提起来

淘宝店铺评分4.8为什么还是低?

因为行业不同导致的行业平均不同,比如同时4.8分,但是其它行业4.7分是行业平均,而你的行业是4.9平均,结果你的就低于行业平均所以就飘绿了,而人家其它品类的就飘红!

淘宝店铺怎么把评分提起来?

1、分析店铺原因

这个是提升店铺评分最先要做的一点,通常来说,店铺评分低,最主要还是产品自身还存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的产品,看都是哪些问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是产品本身的问题还是店铺的服务问题。

2、宝贝描述相符

要注意上架的产品选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的宝贝。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意产品的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和产品详情一定要详细说明产品的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,这样也能提升店铺评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致物品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

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