释放双眼,带上耳机,听听看~!
作为网络代销人员,要时刻充满危机感。因为你只算半个卖家而已。不要以为拿着资料上传图片就万事大吉了。做网络代销我们要注意这些问题!
摸透产品资料
正因为缺乏对产品的亲密接触,所以要更好地将产品资料吃透。客户的提问总是千奇百怪,要保证不能被客户提的问题难倒。
保持与商家的紧密联系
人类文明中最美好的两个字就是沟通。与大卖家沟通以来可以防止被某些无良买家忽悠,二来也可以多学习大卖家的经营理念。当无法确定货物的具体情况时,最好可以马上联系到商家以获取最新产品信息。
清理货架要及时
场清理货架以保持对货物持有量的准确程度。产品的数量和品种经常会发生改变。网络代销也应该随着这些改变来更正自身店铺的相关产品资料。建议一周一次,具体办法可以和上家联系以取得最新的更新资料,或者直接以商家的店铺产品数量为准。
退换货不紧张
90%的淘宝卖家迟早会碰到退换货的事情。沟通为王,先和买家沟通好,确定好是哪个环节造成的买家不满意。如果不能解决,要确保第一时间联系到上家。争取在最短的时间内把退换货问题解决掉。退换事件拖得越久,对生意的伤害越大。