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希望做好淘宝店铺，其实有很多工作，比如客户服务和运营就是其中不可缺少的两个职位，有些卖家觉得这两个职位差别不大，自己一个人就能搞定，其实在大一点的店铺客户服务和运营就是两个完全不同的职位。以下就来介绍一下淘宝客户服务和运营的区别。
先说说淘宝客服，淘宝客服说白了就是店里接待客户的人。无论是售前问题，还是售后处理，都是客户服务人员的工作职责。尽管客户服务人员的工作技术含量不高，但对心态的要求较高，毕竟每天遇到的各种奇葩，如果不能释放，可能会精神分裂。
再次来看看淘宝运营，淘宝运营是管理整个店铺的人，需要负责店铺的很多工作内容:
数据分析详细化：需要对商号数据进行分析。就像流量清晰，转换环境，付费环境等等，根据这些数据来判断商店需要优化哪些方面。
2.宝贝优化和标题优化:对于那些几个人十几个人的小团队来说，淘宝标题优化是运营的重点之一，现在可以说宝贝优化也是获得淘宝免费流量的重要任务。
3.引流推广:引流是小团队运营中必须做的事情。他不仅要规划如何引流，还要亲自实践如何引流。
4.分析竞争对手:首先要了解哪些宝贝和店铺是我们的竞争对手，然后研究他们是如何排水的，他们店铺的日常交易，然后制定店铺的运营计划。
营销策划，资源整合：优化只是一个方面，很多时候，营销营销和资源整合比优化更重要，所以你需要计划每月做几次营销。
现在我们知道淘宝客服和运营的区别了。相比之下，淘宝运营的工作前景要好很多，所以有条件的话可以多了解一下淘宝运营，会更有用！
