淘宝店dsr动态评分是什么意思?是什么意思?对淘宝店重要吗?淘宝卖家dsr评分规则标准是什么?我们来详细了解一下。
dsr动态评分是什么?
实际上,DSR动态评分(Detailedsellerratings)实际上是指在淘宝网交易成功后,买家可以对此次交易的卖家进行以下三个评分:宝贝符合描述,卖家的服务态度,物流服务质量。每一家商店的评分都取得了连续六个月所有买家评分的算术平均值。(每日计算近6个月的数据)
淘宝dsr评分规则。
店铺评分有四个指标:宝宝符合描述、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。
四项指标评分:1-非常不满;2-不满;3-一般;4-满意;5-很满意。
评分参考标准如下:
1.宝宝符合描述。
5-质量很好,和卖家描述完全一致,很满意;
4-质量不错,基本符合卖家描述,挺满意的;
3-质量一般,没有卖家描述的那么好;
2-部分损坏,与卖方描述不符,不满意;
差的太离谱了,和卖家描述的严重不符,很不满意。
二是卖方的服务态度。
5-卖家的服务很棒,考虑很周到,完全超出了预期;
4-卖家服务好,沟通顺畅,整体满意;
3分——卖家回复慢,态度一般,沟通不畅;
2-卖家有点不耐烦,承诺的服务无法兑现;
一分-卖主态度很差,还骂人,说脏话,根本不把顾客当回事。
三、卖方发货速度。
五分-卖方发货速度很快,包装也很细致,很紧;
4-卖方发货及时,运费合理
三分-卖方发货速度一般,提醒后才发货;
二分-卖方发货有点慢,催促几次终于发货;
1-反复提醒卖家发货,耽误我的时间,包装也很粗心;
四、物流企业服务。
5-物流公司服务态度好,运输速度快;
四分-物流公司态度还不错,送货速度还不错;
3-物流公司服务态度一般,运输速度一般;
2-物流公司服务态度差,运输速度慢;
1-物流公司态度很差,交货慢,外包装损坏。
这里介绍一下dsr动态评分和规则。更多淘宝知识,请继续来卖家网了解。