如今淘宝平台上的店铺越来越多,如果开店后不学习一些操作技巧,很难有足够的流量来支撑店铺的生存,即使新店有一个保护期,一旦保护期过了,店铺流量就很难恢复,所以大家一定要学会运营淘宝店铺。
一、要做内容的行销。
当然,在未来,淘宝将会有越来越多的流量通过内容营销进行匹配,比如淘宝直播,淘宝达人,淘宝头条,微淘等。就是为了让消费者“玩”,“逛”,多花点时间在淘宝上。
说起内容营销,很多淘宝卖家都会觉得:难!由于自己写得不好,因为自己不漂亮,不会做现场直播……可是,内容影响真的有想象的那么难吗?咱们拿淘宝达人里面的文字文字来说。许多淘宝达人所写的图文都是植入了产品的广告链接,希望通过软广告的方式吸引消费者购买。
二、必须善于发掘老客户的潜力。
淘宝这一平台将会越来越成熟,随着他的成熟,一个与线下相同的事实也将必然出现:处理好一个新客户的成本将远远高于处理好一个老客户的成本。就发展需求而言,您还需要越来越好的能力来挖掘老客户的潜力。
那怎样才能挖掘老客户的潜力呢?实际上不外乎三个层次:第一,让老顾客在可预见的时间内,多次重复购买;这一条主要适用于茶叶、生活用品、宠物用品、母婴用品等重复性消费的商品。对于这一点,一方面你可以建立客户档案,在客户用完前主动与客户联系;另一方面你也应该采用会员制,对老客户随消费总额的提高给予不同程度的折扣优惠。
二是让老客户们能够影响别人。这也是一个非常重要的因素,当你购买商品时,会有一个分享按钮,如果你能鼓励消费者分享,而其他人也可以通过分享来购买商品,那么这将对你的商品搜索权重帮助很大。
三是需求的多面性问题;例如,你是卖女装的,那么你的老顾客可能也需要女包、女鞋等等,当然,这涉及到一个主营类别的划分问题,以及你自己是否拥有这些资源。但你为什么不改变一下呢?比如说,你是做女装的,那么你就可以找到和你风格相同的,并且你非常认可服务和质量的女包店,女鞋店,你们合作吗?老友共享,这样的老客户实现多倍增长了吗?
一定要会制定淘宝店铺的运营计划。
只在有计划的情况下,你才知道你要去做什么,很多卖家都不知道你要去做什么,根源就在此。让我们来看一个简单的例子,例如,您根据您自己的存货情况,当然,前提是选择测试项目这些是必须的。结合你之前的销售情况分析,你预计自己今年6月,总销售额将达到50万元。
那么,你的基本客户单价在100上下,也就是说,你需要5000个客户。那么,按照正常的比例,你大约有20%来自于老客户,40%来自于付费流量,40%来自于免费流量。收费流量主要是指直通车,你的直通车转化率基本上是2%左右,那么获得的流量,预计花费,这些东西,你都能看出来。
那么,20%的老客户订单,你现在有多少老客户,你的老客户为了完成20%的订单,你要做什么,你要怎么去做,老客户怎么来通知你,这样你的工作就变成:你要做什么样的活动,你要怎么去做,老客户怎么来通知你。
其余的40%则是免费流量,这40%的免费流量主要通过自然搜索来实现,自然搜索不同于直通车,只要你花钱就能获得流量,所以这40%的流量可能会有更大的偶然性,因此,为了尽量减少这种偶然性的影响,你需要尽可能多地思考如何提高排名。
学习上面的操作技巧才能保证自己的店铺在众多同类店铺中脱颖而出,当然淘宝操作技巧也有很多,卖家可以慢慢去学习,而且很多技巧都是在实践中总结出来的,更多的操作技巧在卖家网上查询。
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