淘宝为了服务顾客，当他们提出问题但店铺不在的时候，服务助理服务就是专门推出的。有些商店想开通服务助理，那么淘宝服务助理应该如何开通?服务助理有什么用?下面给大家讲述一下。
什么是淘宝服务助手?
淘宝服务助手是虚拟账户，打开服务助手功能后，呼叫全部离线时，购买者发送的离线信息由该虚拟账户(服务助手)统一接受，该虚拟账户不能登录千牛，账户形式为主账户+:+服务助手。
淘宝服务助手怎么开启?
设置路径：子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】，点击“立即开启”如下图
淘宝如何关闭服务助理?
登录牛倩软件，点击右上角三条横线，点击弹出系统设置。在系统设置中，点击左下角的客服设置-自动回复设置，点击右上角的立即设置。自动回复界面点击添加模板，点击出现界面右上角的蓝色单词服务助理自动回复设置请点击此处。
跳转到客户服务分支，点击立即打开，但在这里你需要先设置员工管理。单击“员工管理”——“新员工”，然后单击“客户服务分流”——“添加组”。输入组名，然后单击确定。检查员工并继续单击确定;选中“显示此分组”，然后继续单击“确定”。最后，单击“完成”，然后单击“设置”。点击“立即关闭”，服务号码将成功关闭。
服务助手有何用?
1、服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。服务助理打开后，店铺的呼叫全部挂起或离线时，服务助理会自动接待。只要被服务助手接待，没有人工服务，淘宝购买者就会记录在离线信息未处理的栏目中，单击单击分流分流到在线呼叫中。
服务助然服务助理很好，但是如果有太多的消息，你会发现你的手机一整天都在响，所以开设服务助理也是一件需要仔细考虑的事情。如果手动处理不快或无法处理信息，服务助理可以自动回复，但如果条件允许，仍然建议手动服务。
淘宝服务助手取之于民用于民，卖家们有需求就可以用，无需求就可以关闭。
