购买者在购物过程中,难免会有退货或退款的记录,每个记录都保存在自己的订单中。有些买主发现自己的退款记录太多想要删除,那么如何删除淘宝退款的售后记录呢?
先打开淘宝网,登陆自己的淘宝账号,然后点击右下角的我的淘宝;点击我的订单,向下滑动,点击删除订单,点击弹出窗口的确定;然后点击另一个订单进入,点击删除订单,然后点击确定删除淘宝退款的售后记录。
如果淘宝卖家需要删除订单退款记录,就不能删除,因为系统没有设置删除退款售后记录的功能,淘宝上交易产生的所有退款记录都不能删除,会永久保留在淘宝账号。如果必须删除记录,可以考虑取消淘宝账号,然后重新注册。但是这样做不仅会删除退款订单,还会清空正常订单。
售后需要多长时间?
一般商品的售后期是交易成功后15天内,三包耐用品的售后期是180天,比如电视、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等;三包非耐用品的售后期是90天。若商品系假货有争议,则买方应在交易成功后90天内提出退款申请。
2、购买商品为虚拟商品的,未收到商品引起争议的,买方应在交易成功后15天内提出退款申请,虚拟商品使用期限短于此期限的,买方应在虚拟商品使用期限内提出退款申请。
享受三包规定保障的商品所产生的保障范围内的争议,买方应在交易成功后90天内提出退款申请。依据所提供的凭证工作人员审核通过后,将在2个工作日内帮助开启维权入口。可向在线客服提供实物图片受理,如图片不能证明商品有质量问题,只能与卖方联系。
如果买家在淘宝商城购买商品有问题,买家有权申请退款和售后服务。如果淘宝卖家拒绝退款,买家可以申请淘宝小二介入。