尽管淘宝购物很方便,但并不代表购物都很顺利。若遇无良卖家,则可向淘宝卖家举报。有些人问,淘宝举报中心在哪里?
先登陆淘宝官网,进行注册和登陆,点击联系客户服务,进入网页,直接在对话框中输入要举报的问题。或打赚盆宝APP,在我的淘宝-我的订单中,点击商品,进入订单详情,点击联系卖家直接与卖家沟通。还可以拨打服务热线淘宝/天猫:9510211。
卖方为何被举报?
一是销售假货的问题。淘宝网平台对销售假货的处罚极为严重,可能会让产品下架甚至降权处置,但也有一些买家是冤枉的,明明自己是销售假货,却被买家恶意投诉为销售假货,当出现这种情况时,淘宝网卖家必须及时与买家取得联系,并准备好相关材料。
二是淘宝客户服务态度问题。制作淘宝客服本身就需要解决各种问题,所以淘宝客服的心态一定要端正,因为自己的价值就是不断地解决淘宝客户的疑问,并促使淘宝客户成交,所以千万不要因为不能控制情绪而与消费者发生争执,或态度不佳而引起消费者的反感。
三是快递速度。快件方面的原因引起的投诉,比如一些淘宝大促活动,快件数量过多,所以长常见。这时候淘宝客服需要主动通过阿里旺旺联系消费者,让消费者了解实际情况,征求买家意见。如果需要退货,请取消投诉,申请退款。
4.很多店铺可能会打印快递订单,点击发货,因为有些日子订单很多,但是货物不能在同一天发货。买家可以通过自己的淘宝物流看到已经发货但没有物流信息。这时候买家会判断卖家在淘宝进行虚假发货操作,然后投诉。这种情况下,卖家要及时与买家沟通,给出合理的解释。
淘宝卖家投诉的因素很多。对于卖家来说,第一时间收到投诉信息就要马上解决,尽量和买家沟通好。如果沟通失败,可以直接要求淘宝客服介入。
忽悠买市场洞察的
性价比才是王道,我们也是这做的