淘宝运营高手告诉你:怎么巧妙的吸引顾客?怎样和顾客做朋友

释放双眼,带上耳机,听听看~!

要知道,淘宝是禁止微信沟通的,对于QQ也非常排斥,这就让我们和客户的交流困难起来,因为毕竟客户没有从旺旺上聊天的习惯。接下来,我就分享一下我开店铺时,是怎样与客户交流与联系的,希望能够对大家有所帮助。

 

淘宝运营高手告诉你:怎么巧妙的吸引顾客?怎样和顾客做朋友

1.对于已经成交的顾客,可以做一些返利活动

顾客既然已经购买我们的产品,就说明对我们的产品还是非常有兴趣的,这类顾客可以直接建立联系,我们可以通过微信红包或者qq红包,去吸引顾客,然后建立起淘宝之外的联系方式,有了粉丝之后,对于我们开展活动就方便了。

淘宝运营高手告诉你:怎么巧妙的吸引顾客?怎样和顾客做朋友

2.对于到店的访客,不要怕懒,直接进行旺旺咨询

 

这需要我们提前准备好话术,然后对每个到点的访客进行交流,按照一个正常的成交率来看,100的到点的客户,可能会有5到6单的一个成交量,当然除了这个方法,我们还可以把自己的联系方式隐晦的放在详情页中。

淘宝运营高手告诉你:怎么巧妙的吸引顾客?怎样和顾客做朋友

3.获得粉丝之后,要学会运营

 

很多店铺可能加上粉丝之后,没有利用起来,久而久之也就脱粉了,大家可以把粉丝拉进一个群,然后定期给大家一些免费试用的产品,然后也可以设置一些有奖问答的活动,关键就是要让粉丝记住你。

淘宝运营高手告诉你:怎么巧妙的吸引顾客?怎样和顾客做朋友

最后我还想说,淘宝店单靠做社交还是没用的,要做的面面俱到,就比如我们店铺的评论,需要让我们的客户补充一些,可能很多客户比较懒,这里我们可以提前配好图片,通过红包的方式,鼓励用户评论,至于评论图在哪里找,大家可以下载一款软件——“固乔电商图片助手”,在这里面不仅可以下载同行商品的评论图片,也可以下载主图以及视频等等。

淘宝运营高手告诉你:怎么巧妙的吸引顾客?怎样和顾客做朋友

这是我下载的一些评论图片,有了这些图片以及内容,你也可以让你的评论丰富起来。

淘宝运营高手告诉你:怎么巧妙的吸引顾客?怎样和顾客做朋友

 

淘宝商家最大的优势就是可以同时做社交电商,所以大家一定不要放过任何一个细节,努力吧!

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